La gestión de clientes y clientes potenciales es uno de los factores más importantes a la hora de dirigir una empresa de éxito hoy en día. Todas las empresas se enfrentan a una especie de perplejidad a la hora de planificar el éxito de sus clientes. La elección es inmensamente importante si pones más esfuerzo en la estrategia de adquisición de clientes o centrarse más en la generación de nuevos leads y convertirlos en clientes. La gestión de clientes y clientes potenciales es uno de los factores más importantes a la hora de dirigir una empresa de éxito hoy en día.

Es bastante fácil entender por que los nuevos clientes son esenciales para que una empresa se reúna, pero cuando se trata de revivir y adquirir los ya existentes, la inversión para la creación de los canales de adquisición de clientes dedicados es comparativamente menor.

CRM Runner es más que la aplicación de una tecnología: es una estrategia que te permite conocer mejor las necesidades y el comportamiento de tus clientes para ayudarte a atenderles mejor y fomentar la fidelidad a tu marca.

1)Captura información durante cada contacto con el cliente

Es probable que tu equipo de ventas inteligente ya tome buenas notas cada vez que habla con un cliente, pero esto resulta mucho mas sencillo con el software CRM adecuado. El

SOFTWARE CRM PARA LA ADQUISICION DE CLIENTES

Crea un archivo activo y vivo para cada cliente, lo que significa que, tanto si el cliente habla con un representante de ventas como con el personal de atención al cliente, todos los datos se recopilan en un único lugar. De un vistazo, podrás revisar el historial de ventas de un cliente o las llamadas relacionadas con preguntas o reclamaciones.

2) limitar gastos

Mantener a los clientes existentes no siempre significa incurrir en mayores gastos. La empresa deberá controlar los gastos. Un equipo con el mejor personal de ventas sin un plan concreto y formateado.

Tu empresa deberá usar sistemas CRM eficaces y eficientes que te serán de gran ayuda para extraer métricas de captación de clientes. Con estas métricas, podrás formar una excelente estrategia de captación de clientes que allanara el camino para la generación de resultados más fructíferos.

3) analiza tus datos para definir tu público objetivo.

A veces, el publico que imaginas puede no ser el adecuado para tu producto o servicio, lo que te hace perder oportunidades de venta a los clientes mas importantes que necesitas. Con un software CRM potente, podrás analizar adecuadamente la enorme cantidad de datos recopilados por tu equipo de ventas para obtener resultados óptimos. Los datos acumulados a menudo dicen mucho mas sobre las preferencias de compra de lo que cualquier ser humano puede predecir.

• Proporciona mensajes de ventas personalizados

Nuestro software CRM para la capacitación de clientes te ofrece una visión global de toda la actividad de cada cliente en tu sistema. Tanto si esta consultando tu sitio web a través del móvil o del navegador web como si esta hablando con un representante del servicio de atención al cliente, podrás usar un mensaje de ventas personalizado para aprovechar esas interacciones. Estos mensajes se dirigen al cliente por su nombre y podrían ofrecerle información adicional o un descuento en un producto que haya buscado recientemente. Estas interacciones añaden un toque personal que podría ayudar a mejorar las conversiones de navegadores a compradores.

• Ofrece respuestas proactivas a las preocupaciones de los clientes

Si prevés que los clientes puedan tener preguntas sobre un nuevo producto o servicio en particular, ponte en contacto con tu equipo con algunos consejos o ideas amistosas y proactivas para guiarles por su cuenta en la dirección correcta o animarles a que se pongan en contacto. Un servicio tan especializado y atento hace que tus clientes se sientan menos como una venta al azar y mas como un cliente valioso.

La función principal de un CRM es gestionar los perfiles de los clientes con precisión dentro de la base de datos y en tiempo real. Un CRM es una herramienta inestimable que te reportara beneficios en la fidelización de clientes a largo plazo. Pronto descubrirás la estrategia óptima para usar el CRM y te encantaran los resultados. Los clientes disfrutaran de la sensación de que tu sabes quienes son y de que son importantes para tu empresa.