Gestionar todas tus inspecciones, flujos de trabajo, propuestas, técnicos de campo, reparaciones, piezas, facturas, interacciones con los clientes, historial de pagos y mucho más podría resultar extremadamente laborioso y difícil para los contratistas de servicios. En la era de la tecnología, los clientes tienen expectativas cada vez mayores.
Los clientes no quieren que un agente del servicio de restauración de incendios llegue a ultima hora de un plazo de cuatro horas y que, además, no lleve consigo las herramientas adecuadas. El cliente actual también quiere estas cinco cosas:
Contacto continuo
Hiper-personalización
Más opciones
Respuestas rápidas
Más control de los agentes sobre el terreno (para no tener que pasar por varios departamentos para conseguir lo que necesitan)
La única forma que tienen los contratistas de restauración de incendios de mantenerse a flote es atrayendo y reteniendo clientes. Sin embargo, muchos técnicos de servicio siguen dependiendo del papel y el bolígrafo. Tiene que haber una forma mejor de tomar ordenes de servicio, enviar técnicos de campo, crear facturas, procesar pagos y mucho más. De ahí la necesidad de un software CRM para empresas de restauración contra incendios.
Sin embargo, la única manera de seguir siendo competitivos en una sociedad digital es respondiendo, programando y enviando las llamadas de servicio de una manera oportuna, eficiente y sensible. Los contratistas de servicios necesitan una solución de gestión de relaciones con los clientes (CRM) pertinente y bien gestionada. El objetivo es mejorar las ventas, satisfacer a los clientes y aumentar la eficiencia. El software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) podría ayudar a los contratistas de restauración de incendios a gestionar y hacer crecer su negocio agilizando los procesos de ventas, manteniendo organizados los datos de los clientes y proporcionando análisis perspicaces. Las opciones de un CRM disponibles en la actualidad son muy completas.
A continuación, se enumeran los beneficios que los contratistas de restauración de incendios podrán obtener al usar el software CRM:
- Generar más leads
Debería ser fácil generar leads, comercializar y cerrar las ventas que tu quieras. Genera más leads rentables y aumenta la conversión de los leads transformando los leads no vendidos en rentables.
- Convierte los leads en ventas
Aumentar la conversión los leads y convertir más leads en ventas con citas y seguimientos automatizados, respuestas puntuales a los leads, monitorización de oportunidades de venta y herramientas avanzadas de cierre.
- Mejora la productividad
Mejora la productividad cuando la necesites, sabiendo donde la necesita. Se acabaron los días de buscar paquetes de trabajo, cumplir plazos de entrega y lidiar con clientes decepcionados. Disfruta de un fácil acceso a la información sobre los leads, clientes y trabajos desde cualquier lugar con el
SOFTWARE CRM PARA CONTRATISTAS DE RESTAURACIÓN DE INCENDIOS
- Agiliza la gestión de proyectos
Despídete de los paquetes de trabajo perdidos, de los plazos de entrega incumplidos y de los clientes decepcionados. Agiliza la gestión de sus proyectos automatizando los procesos y flujos de trabajo de su empresa. No es ningún secreto, la ejecución de un proceso de producción eficiente sin problemas es fundamental para maximizar la satisfacción del cliente.
- Maximiza la gestión de la reputación
Maximiza la gestión de la reputación con reseñas en línea y comentarios de los clientes, y mejora la repetición de negocios. Convierte a los clientes “puntuales” en clientes para toda la vida. Con la ayuda del software CRM y unos pocos clics del mouse, podrás desencadenar un flujo continuo de negocio repetido y de recomendación a bajo costo.
- Conoce tus cifras
Conoce tus cifras y obtén una visión de 360 grados de tu empresa con paneles personalizables de control y eficiencia. Imagina que, tanto si estás en el lugar de trabajo como en el campo o en casa, obtienes todos los indicadores principales y las cifras de rendimiento de tu empresa en un formato conciso y fácil de entender.
Por lo tanto, es evidente que tu empresa de restauración contra incendios necesita el software CRM adecuado. Equipado con herramientas especificas del sector, potentes informes y metodologías probadas, este es el software CRM que necesitas para potenciar a tu equipo.
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