Hoy en día, los pacientes esperan servicios altamente personalizados, fácil acceso al sistema de salud, privacidad y seguridad para tu información de salud. Cuando se trata de seleccionar proveedores, están más informados, involucrados en su propia atención medica y son meticulosos. Los departamentos de marketing de las instituciones sanitarias deben adaptarse a estos retos.

La tecnología esta revolucionando la forma en que funciona la atención médica al mismo tiempo. A medida que aumenta el numero de puntos de contactos y entrada de datos, los sistemas de salud necesitarán recopilar, almacenar y analizar esa avalancha de datos de forma más efectiva. Los equipos de atención médica necesitan una vista de “panel único” de cada paciente y herramientas para organizar la atención y las comunicaciones adecuadas para mejorar los resultados de los pacientes. La industria de la salud se esfuerza por contener los costos operativos simultáneamente con la prestación de una atención verdaderamente centrada en el paciente.

SOFTWARE CRM

Generalmente mantiene en orden los datos de los clientes y de las empresas. Un sistema CRM diseñado para la industria de la salud ayuda a involucrar, adquirir y retener pacientes y mejorar la atención a lo largo del ciclo de vida de los pacientes.

Ventajas de usar CRM Runner en la Industria de la Salud

1. Informes, Métricas y Paneles de Control

Un CRM almacena la información del paciente en un modulo de comunicaciones para que los empleados puedan programar y monitorear fácilmente las citas e interacciones de los pacientes en todo el sistema de atención médica. Muchos consultorios médicos, clínicas y hospitales han establecido un portal médico en línea para hacer que el registro de los pacientes nuevos y las actualizaciones de los registros de los pacientes ya existentes consuman menos tiempo para el personal.

Un Software CRM permite a los empleados agregar o actualizar los registros de los pacientes y acceder a los historiales médicos de los pacientes para brindar una mejor atención. El mejor módulo de informes de un software CRM se podrá diseñar para segmentar la población de pacientes para analizarlos y luego comprenderlos mejor.

2. Campañas de Correos Electrónicos y Marketing

Saber cómo son los pacientes, que están necesitando y que buscan, permite a las instituciones de la salud mejorar la calidad de la atención y los servicios, y establecer relaciones solidas con sus pacientes. Un software CRM para la industria de la salud podría rastrear la satisfacción del paciente y la probabilidad de que el paciente refiera a otros al establecimiento de atención médica. Dicha información proporciona a los ejecutivos de atención médica comentarios valiosos para tomar decisiones basadas en datos. Para obtener una lista especifica de pacientes o posibles pacientes con más probabilidades de estar interesados en futuras ofertas especiales o nuevos productos o servicios, un CRM te permite filtrar tus contactos.

3. Procesos de Gestión de Clientes

Presentación de formularios, informes, cumplimiento normativo, citas, notas médicas y de enfermera-pacientes, medicamentos recetados y disponibles, etc. Todas esas tareas se podrán automatizar con un CRM, involucrando una secuencia en particular de acciones. El modulo de administración de tareas de un CRM permite a los empleados agregar una tarea, asignarla a un miembro individual del personal y monitorear el progreso, la fecha límite, la prioridad y la finalización del trabajo.

Conclusión:

Un software CRM es un sistema versátil que actual como portal de los registros médicos, sistema de rastreo de pacientes, plataforma de marketing y el centro de automatización de tareas rutinarias. Adaptando tus necesidades especificas a la atención médica, un CRM podría liberarte a ti y a tu personal para que se centren en los tratamientos del paciente y en proyectos más estratégicos, lo que se traduce en una mejor experiencia del cliente, reducción de los tiempos de espera y satisfacción.