La pandemia del Covid-19 ha perturbado sin duda las operaciones empresariales. Sin embargo, las empresas que cuentan con plataformas CRM revolucionadas han conseguido hacer frente a la situación actual teniendo en cuenta la seguridad de sus empleados.

En esta época de crisis, la mayoría de las empresas están desplegando el software CRM para automatizar sus bases de datos, fortalecer las relaciones con los clientes y aplicar estrategias innovadoras para mantener su estabilidad mediante la sincronización de los flujos de trabajo de todo el proceso. Las empresas que habían infrautilizado las capacidades del software CRM ahora están aprovechando su software para una mejor gestión.

A continuación, se exponen algunos puntos sobre como CRM Runner podría ayudar durante la pandemia de COVID-19:

Creación de una perspectiva personalizada:

SOFTWARE CRM

Ofrecerá una mayor eficacia en la generación de la particular oferta y demanda de los flujos de trabajo de proceso, mientras que fomenta el publico objetivo prospectivo de manera eficiente. Además, también proporcionará informes personalizados en profundidad apoyados con gráfico lógicos y enfoques modificados para diferentes proyectos. Estos informes te ayudaran a justificar a que base de clientes específicos hay que dirigirse para transformarlos en clientes convertidos.

Conexión con tus empleados:

Una forma en que un CRM automatizado ayuda es proporcionando una infraestructura critica que permite la colaboración, flujos de trabajo para asegurar que nada se caiga o cualquier pista de auditoria para el seguimiento de lo bien que seguimos las necesidades del cliente. En una época en que la gente trabaja a distancia, estas capacidades son mas necesarias que nunca, y las herramientas de colaboración integradas en un CRM permiten centralizar los flujos de discusiones de forma que las personas sean más productivas y eficientes. La optimización de la mano de obra es un proceso estratégico para impulsar el rendimiento empresarial, así como la introducción de nuevas normativas para mejorar las funcionalidades de los procesos. Las aplicaciones de un software CRM garantizan que se recuerde a las personas adecuadas cuando hay que hacer un seguimiento de un presupuesto, cuando hay un problema de servicio pendiente desde hace demasiado tiempo o cuando se crea una oportunidad. En caso de que algún empleado se tome una baja, los flujos de trabajo de un CRM podrían gestionar de forma inmediata y automática muchas tareas o, al menos, delegar estas asignaciones en otra persona. También podrás dejar de depender de tus empleados para generar informes de actividad, oportunidades y servicios, ya que todos estos informes se podrían configurar para que se ejecuten y distribuyan automáticamente con solo dedicar un poco de tiempo a su configuración.

Interacción con el cliente:

Para optimizar las interacciones exitosas con el público objetivo potencial, las empresas implementan un software CRM automatizado para formar las relaciones a través de un enfoque productivo. Estas técnicas de comunicación dirigen correos electrónicos automatizados a los clientes potenciales a través del sistema de gestión de correo electrónico basado en un CRM. Además, los vendedores también podrían solicitar a los compradores a través de llamadas y con tacto comprometerlos con las marcas del sitio web para mejores conversiones. Al aprovechar la funcionalidad de las plantillas del sistema, todas las comunicaciones podrían ser coherentes y transmitirse con un único mensaje corporativo.

HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE PROYECTOS:

La herramienta de gestión de proyectos integrada en un CRM organiza todos los archivos vitales de los flujos de trabajo del proceso al tiempo que examina cada proyecto y asigna nuevos proyectos a los empleados. Las tareas de grupo y las actividades diarias se asignan al personal competente que desempeña diversas funciones en la empresa.

El Covid-19 ha trastornado la vida laboral normal y ha puesto en entredicho nuestra funcionalidad económica. Las empresas se ven afectadas de formas eclécticas, pero las personas son nuestro activo más valioso, y hoy nos damos cuenta de ello más que nunca. Y aunque la forma en que nos relacionamos y trabajamos unos con otros esta evolucionando desde el inicio de la pandemia del coronavirus, estamos viendo como los ejecutivos toman medidas que ayudaran a sus empresas a superar estos retos. Afortunadamente, las plataformas de un CRM han evolucionado hasta convertirse en una misión importante y están marcando la diferencia en la forma de encontrar y conservar a nuestros clientes.