Tu empresa se beneficia del chat en vivo de los sitios web, y tu lo sabes. El chat en vivo impulsa las ventas al hacer que nuevos clientes se comuniquen contigo.

En el mercado, hay muchas de las mejores aplicaciones de chat en vivo, pero el chat en vivo va mucho más allá de solo chatear. ¡Esto hace maravillas cuando se lo incorporas a una herramienta CRM!

¿Cuáles son las ventajas del chat en vivo con tu

SOFTWARE CRM?

Al integrarle chat en vivo a un software CRM, podrás administrar datos de los clientes con los que has estado chateando en su sitio web desde un solo lugar.

Una lista de contactos de empleados estará disponible en la barra lateral

Comunícate rápida y fácilmente con los empleados a través de ventanas de chat

La comunicación instantánea permite que tanto los empleadores como los empleados se mantengan actualizados dentro del sistema

Se integra fácilmente con los sistemas existentes para una experiencia de usuario perfecta.

Realiza un seguimiento de las conversaciones anteriores accediendo a los mensajes guardados.

Para informar la disponibilidad a tus compañeros de trabajo, establece tu estado en desconectado/ en línea.

Crea una pagina para cada empleado o miembro del equipo.

Automatiza las respuestas para garantizar la calidad.

Con un sistema de enrutamiento de chat avanzado, los chats generados se enrutan al miembro del equipo correcto, lo que ayuda a aumentar conversaciones.

También podrás integrar el chat en redes sociales en nuestra función de chat, lo que permite que toda tu comunicación en redes sociales se centralice en tu perfil.

Con CRM Runner, podrás optimizar y automatizar tus operaciones comerciales, con un enfoque especial en la retención de clientes y operaciones de campo.

Recursos todo en uno

CRM Runner combina todos los aspectos de tu negocio en una sola plataforma fácil de usar, lo que elimina la necesidad de usar múltiples programas, lo que le ahorra tiempo y dinero.

Es completamente personalizable

Como su negocio es único, te permitimos personalizar la plataforma para que se adapte a tus necesidades.

Es Rentable

Al mejor precio, la plataforma esta completamente cargada con todas las funciones.

CRM Runner: ¿Cómo mejorará tu negocio?

CRM Runner se comunica en todas las categorías de la empresa, ya sea en la oficina, técnicos de campo, clientes o pagos, éste presenta un plan de acción fácil de entender.

Para concluir:

Mantener al equipo conectado para aumentar la productividad es más fácil con la integración incorporada de CRM Runner de las funciones de mensajería instantánea. Con esta función, podrás capturar sesiones de chat de todo el sitio web.

¿Deseas ver como funciona? Contáctanos.

Uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los gerentes, es la gestión de los servicios de campo. Con un sistema de gestión de servicios de campo hecho en papel, es difícil de mantener los registros o los datos. Para gestionar tu trabajo de campo, la mayoría de las empresas importantes usan software de servicio de campo. Administra las tareas de los técnicos de servicio de campo, realiza un seguimiento de las horas de trabajo y factura a los clientes con el software de administración para servicio de campo. Para mejorar su productividad, muchas empresas usan un software de automatización empresarial y un software para la gestión de servicios de campo.

Este blog analiza los beneficios del

SOFTWARE CRM DE SERVICIO DE CAMPO

Para profesionales.

Mejora la Potencia

Tradicionalmente, las empresas contrataban a un grupo separado de empleados para manejar el trabajo de campo. A cada empleado se le paga un salario. Con la ayuda de un software CRM para servicio de campo, las empresas ya no necesitan de una persona para manejar ese aspecto del negocio. Esto ayuda a aumentar los ingresos. Con el software CRM para servicio de campo, podrás realizar un seguimiento de los movimientos de los profesionales de campo en tiempo real. El software permite a los técnicos capturar información de los clientes.

Al usar un software CRM para servicio de campo dinámico como CRM Runner, los profesionales podrán recibir despachos de trabajo en sus teléfonos al instante. Se enviará una notificación tanto al cliente como al equipo de administración una vez completada la orden de trabajo.

Reducir costos de producción

El software CRM para servicio de campo ayuda a las empresas a reducir costos de producción y aumentar ingresos, siendo este el objetivo principal de una empresa. Muchas empresas contratan a varios empleados para supervisar las actividades de los empleados, la programación de tareas, distribución de proyectos y procesos de servicio al cliente. Estas funciones ahora las lleva a cabo un software CRM para servicio de campo. Los clientes estarán más satisfechos, ya que los costos se reducirán.

Un Software CRM para servicio de campo permite a los gerentes rastrear a los empleados incluso si están fuera de la oficina en tiempo real, compartiendo la carga del seguimiento de los empleados con el gerente. Como resultado, podrás concentrarte en otras tareas importantes y los proyectos se completan a tiempo.

Un Mejor Servicio al Cliente

Las quejas de la mayoría de los clientes se lograrían reducir si las empresas usaran un software CRM para servicio de campo. Los clientes recibirían respuestas oportunas si las empresas usan dicho software. Usando sus teléfonos, los clientes podrán rastrear y modificar sus ordenes de trabajo. A través de sus teléfonos, los clientes podrán rastrear y modificar sus ordenes de trabajo. A través de sus teléfonos, las empresas también podrían asignar tareas y realizar un seguimiento del progreso de los proyectos con sus técnicos. Los clientes recibirían sus pedidos a tiempo como resultado de todo esto. De esta manera, tus clientes estarán mas satisfechos con tu trabajo gracias al resultado obtenido con la gestión del servicio de campo.

¿Deseas usar un software CRM para servicio de campo de este tipo para hacer crecer tu negocio? Toma un gran salto a través del mundo de CRM Runner – una solución integral de punta a punta para el servicio de campo y la administración de oficinas.

La globalización de los negocios ha creado muchas oportunidades para los propietarios de negocios y clientes. En el mundo actual, las empresas no permanecen restringidas dentro de las fronteras geográficas de una región. También podrán expandirse hacia países extranjeros. Los consumidores disponen de un amplio stock de opciones para elegir. Pero, ¿Qué pasaría si un cliente ingles quisiera ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de una nación de habla hindú? Este problema se podría resolver con un software CRM multilenguaje. No estarías obligado por las deficiencias de un idioma extranjero. Las personas pueden ponerse en contacto fácilmente con tu servicio de atención al cliente desde cualquier parte del mundo.

Beneficios

Por parte de los consumidores, podrán interactuar con el negocio en su propio idioma. Esto les ayuda a sentirse importantes. También hay varios beneficios para las empresas. Cuando podría proporcionar servicios personalizados a tus clientes, podrías ganar en el mercado. Dos de tales beneficios se han mencionado a continuación.

Formación de Confianza y Lealtad

Los datos dicen que la mayoría de los clientes prefieren comprar productos de una empresa que brinda servicios posventa en su propio idioma nativo. Al proporcionar dichos servicios, las empresas podrían ganar lealtad a la marca. Ponte en tal situación. Querrás conectarte con personas que puedan comunicarse de manera efectiva contigo. Tus clientes también preferirían el mismo trato. No importa cuan pequeña sea la consulta, un gran sistema de comunicación genera confianza y lealtad en la empresa. Una formación de confianza conlleva a una mayor demanda de compra. Generando ganancias para el negocio.

Ganancias a largo Plazo

Supongamos que dos empresas venden los mismos productos con el mismo precio y durabilidad. Ahora, deberás comunicarte con su servicio de atención al cliente para hacerles algunas consultas. Una empresa pudo resolver tu consulta en tu idioma nativo y quedaste muy satisfecho. La otra empresa no fue capaz de prestar dicho servicio. ¿Cuál compañía prefieres? Es normal que un cliente pague incluso mas por un producto que viene con una excelente atención al cliente. Supongamos que tu cliente es turco y tú eres inglés. Podrás usar fácilmente un

SOFTWARE CRM EN TURCO

para resolver sin problemas las consultas que te haga tu cliente.

Un gran equipo de ventas se encuentra ubicado en una gran área geográfica. Encuentran prospectos, cierran tratos e incluso a veces hacen llamas sin aviso. Mantener un registro de un equipo tan gran se puede volver difícil y los métodos tradicionales, como los registros, requieren mucho tiempo.

Para facilitar tu trabajo y realizar un seguimiento de cada miembro del equipo, podrás usar un

SOFTWARE DE SEGUIMIENTO POR GPS

Brindando varios beneficios para ti y tu equipo de ventas.

Datos en Tiempo Real

¿Tu equipo de ventas es eficaz? Podrás averiguarlo integrando un GPS en el software CRM. El GPS no solo te informa donde se encuentran tus miembros, sino que te proporciona mucha más información. Te ayuda a realizar un seguimiento de los prospectos y clientes con los que están conectados los miembros de tu equipo, los seguimientos y también las ventas que están finalizando. Podrás ver una imagen completa de tu equipo de ventas trabajando en el campo mientras te encuentras en la oficina o en tu casa. Integrar un GPS al software CRM te permitirá acceder a los datos en una ubicación centralizada. Podrás ver el historial completo de tu negocio – prospectos, primeros planos, reuniones, etc. Este software te ayuda a comprender la imagen completa de tu negocio.

Gestión de Reuniones con Clientes

Deberás responder rápidamente cuantos prospectos ingresan a tu software CRM. En tal situación, saber donde se encuentra cada miembro de tu equipo de ventas te permitirá asignar prospectos a dicha persona. Digamos que un prospecto quiere conocer a tu miembro la misma noche. Podrás encontrar rápidamente a ese miembro mas cercano e indicarle que ejecute una reunión con el prospecto sin problemas. Si un prospecto quiere hacer una llamada telefónica, podrás verificar el software CRM y ver que miembro esta en la oficina o descansando para que puedas asignarle la llamada telefónica a esa persona. Con respuestas rápidas, podrás obtener mas prospectos, mas primeros planos y muchos clientes satisfechos.

No Requiere Mucho Tiempo

Los miembros de tu equipo no tienen que encontrar tiempo para registrarse en la oficina. Un CRM con seguimiento GPS permite que cada miembro se registre automáticamente desde su ubicación. El software siempre te permitirá conocer la ubicación actual de tus miembros. Los miembros de tu equipo podrán concentrarse en tu trabajo de forma efectiva.