El servicio al cliente es un aspect muy importante de la gestion de la relacion con el cliente o CRM. Una experiencia positive del cliente llevara al cliente a compartir su experiencia con sus amigos y familiars, lo que a su vez creara nuevos clientes potenciales y clientes a un costo cero. Sin embargo, que sucede si un cliente tiene una experiencia negatiiva? Segun multiples estudios, el 96% de los clientes descontentos no se quejan y el 92% de ellos simplementese van y nunca regresan. La esperanza permanece con el 4% restante que se queja y continua patrocinando su negocio. Todavia hay un cambio que puedes arreglar las cosas y hacerlos felices de nuevo.

Razones Por Las Que Un Cliente Se Queja:

Si un cliente encuentra que su producto o servicio no esta a la altura y decide quejarse en su plataforma o en las redes sociales, podria ser impulsado por cualquiera de estos moivos:

• Quieren salvar a otras personas de tener la misma experiencia
• Quieren obtener un reembolso
• Quieren que cambies tus politicas comerciales
• Quieren una disculpa
• Quieren danar la reputacion de sum arca

Diferentes categorias de personas tienen diferentes razones para sus quejas. Un buen SOFTWARE CRM deberia poder ayudarlo a rastrear y documentar todas y cada una de las quejas para que pueda manejar cada una de ellas de manera diferente.

Como pueden beneficiarlo estas quejas?

El cliente se queja, aunque no es algo agradable, puede ayudarlo a mejorar su negocio y brindarle multiples oportunidades

1. Le ayuda a identificar brechas en su negocio

Si recibio una queja sobre un producto o servicio particular suyo, existe la posibilidad de que miles de personas que usaron ese servicio no se quejaron y abandonaron su negocio. Por lo tanto, existe una motivacion convincente para que abord el problema a fin de no perder mas clientes. Estos problemas podrian estar en un proceso interno que no podria haberse identificado de otra manera. Identificar y rastrear estos problemas lo ayudara a crear un mejor producto y por lo tanto, clientes mas satisfechos.

2. Crea clientes leales

Segun una encuesta, el 90% de los clientes dicen que le dara a una empresa una segunda oportunidad de mejorar despues de tener una mala experiencia. Aqui es donde tiene la oportunidad de construir un cliente leal. Si logra resolver un problema de manera prioritaria, tiene mayores posibilidades de convertirlo en uno leal que antes de que ocurriera el problema.

3. Modificar el proceso de capacitacion interna

Una mala experiencia del cliente le brinda la oportunidad de capacitar a nuevos representantes de soporte sobre como manejar ese problema en particular. Estas quejas tienen la capacidad de dar forma a la metodologia de capacitacion.

4. Da la oportunidad de estar a la par o supercar la competencia

Si un cliente se queja de un determinado producto o servicio, hay un mensaje oculto. Significa que el cliente espera algo que sus competidores ya estan proporcionando. Esto puede brindar una oportunidad para que su negocio mejore y cumpla con los estandares del mercado y incluso los supere

Como Manejar Las Quejas De Los Clientes

Una vez que recibe una queja, manejarla es un proceso de 5 pasos:

• Escucha y comprende
• Pide disculpas sinceramente
• Encuentra una solucion
• Haga un seguimiento si estan satisfechos con la solucion
• Supere las expectivas al proporcionar algo extra como el acceso temprano a los productos recien lanzados

CRM Runner es una plataforma CRM integrada donde puede ver a cada uno de sus clientes y las etapas en las que se encuentran. Brindamos soporte y comunicacion sin interupciones para el usuario con la ayuda de la cual puede redirigir facilmente cada llamada del cliente al equipo adecuado para un funcionamiento sin problemas. Las llamadas de seguimiento se pueden programar facilmente. Le ayudamos a garantizar que todos sus clientes potenciales esten siempre satisfechos con su negocio. Complete nuestro formulario de contacto en el sitio web o envienos un correo electronico a INFO@CRMRUNNER.COM para saber mas sobre nosotros!

CRM o gestion de relaciones con el cliente pueden tener un resultado efectivo para el crecimiento empresarial. La idea principal de esta gestion es conectarse con clientes potenciales y retener su atencion. Eso mejorara el desempeno del negocio y lo ayudara a crecer aun mas. A continuacion se presentan algunos consejos que proporcionaran una mejor comprension de como utilizar CRM.

Ayuda A Encontrar Clientes?

Si lo hace, siempre que conozca la implementacion efectivo del software CRM para su negocio. Sin la ayuda del software CRM, puede ser un desafio para usted convertir a los visitantes del sitio web en posibles clientes potenciales para su negocio. Con el ritmo avanzado de la tecnologia, es importante utilizar cada cliente potencial que obtenga para su negocio. Intente ofrecer algo atractivo para llamar la atencion de los espectadores y mantenerse al dia con la compentencia prevaleciente en el mercado. Aqui es donde un CRM seria adecuado para su negocio. Si no puede usarlo de manera efectiva, obtenga ayuda de expertos para implementarlo correctamente y obtener los beneficios adecuados para su negocio.

Como Mantener Relaciones Comerciales Sostenibles?

Tener una comprension profunda de lo que buscan los clientes en mercado lo ayudaria a satisface mejor sus necesidades. Crear un vinculo con los clientes seria beneficioso para el exito mutuo. Aqui es donde el sistema CRM puede ayudar a una organizacion a llevar el negocio al siguente nivel. Al explorer los desafios comerciales, no olvide tener planes de seguimiento efectivos para su negocio que ayuden a nutrir sus clientes potenciales.

CRM Aumenta La Productividad De Los Empleados

Se ve que un equipo de ventas de alto rendimiento depende de la tecnologia de negocios CRM para obtener beneficios para el negocio. Con el uso de la tecnologia adecuada, puede reducer la carga de las tareas comerciales mundanas y permite al equipo concentrarse en los trabajos centrales para el bien del negocio

Como Impulsar El Servicio Al Cliente Con Una Mejor Implementacion De CRM?

Ofrecer productos de calidad no es suficiente para tener un negocio exitoso, ya que tambien requiere un servicio al cliente postventa que permita resolver cualquier problema que pueda surgir con la experiencia del cliente. Esto se puede lograr mediant eel cuidado de los clientes y la relacion con ellos, lo que le permitira retener su atencion durante mucho tiempo. Como existe una creciente competencia en el mercado, la empresa debe adopter los ultimos metodos de divulgacion de los clientes para mantener una posicion estable en el mercado al mantenerse relevante.

Mejora De La Relacion Con El Cliente

Al igual que ofrece un mejor servicio al cliente, la empresa necesita desarollar una mejor gestion de la relacion con el cliente para retener la atencion de los clientes de su negocio sobre la competencia Intente mantener la transparencia y la visibilidad en las interacciones comerciales que permitran el desarollo de la confianza de los clietne. Permitir la visibilidad complete del historial del cliente, las campanas y los detalles de compra ayudara a los nuevos clientes a confiar en su negocio sobre el resto.

Implemente El Ultimo SOFTWARE CRM HOY!

Para mantenerse al dia con los mercados de ritmo rapido, brinde las ultimas herramientas a su equipo comercial para manejar el trabajo comercial de manera eficiente y rapida. Aqui es donde un sistema CRM ayuda a reducer la carga de las tareas automatizadas, hacienda que el negocio en general sea mas rapido y inteligente!

Justo antes de que comenzara 2020, la mayoria de los especialistas en marketing pensaban que el marketing por correo electronico era una estrategia de marketing obsoleta. Sin embargo, la desafortunada pandemia impacto nuestras vidas, y estamos nuevamente de Vuelta en los canales digitales llevando el marketing por correo electronico a la vanguardia nuevamente. Con el aumento en el uso de herramientas de automatizacion, hay muchas tendencias de marketing por correo electronico que surgieron en 2021, lo que seria una tonteria ignorar. Echemos un vistazo a algunos de ellos.

Usando Correos Electronicos Interactivos

Todo el proposito del marketing por correo electronico es aumentar la participacion y interaccion del usuario, y que mejor manera de involucarlos que en el correo electronico en si! Los correos electronicos interactivos son lo nuevo en lo que ya no envia correos electronicos largos y aburidos a sus clientes, sino que les pide que hagan algo que les interese, como girar la rueda, cuestionarios pop, efectos de vuelco de imagenes, encuestas y etc. Aqui el factor esta comprometido con el correo electronico y esto aumenta las tarifas de clic.

Repensar El Diseno

Hace mucho tiempo que pasaron esos dias en que los correos electronicos largos y sutiles hicieron el trabajo. Es la era del minimalismo y los colores brillantes y audaces. Los correos electronicos de desplazamiento largo son un gran no no. Haga que los correos electronicos sean atractivos con bloques de colores en negrita y estilos de fuente con clase. Sin embargo, asegurese de no exagerar con demasiadas imagenes. Una cosa mas para complementar el diseno es incluir un modo oscuro, ya que a algunas personas les encanta explorer su lado gotico, asi que les da la oportunidad de hacerlo.

Usando El Potencial De Las Campanas De Goteo

Las campanas automaticas de goteo son una herramienta muy poderosa cuando se trata de marketing por correo electronico. Los estudios muestran que los correos electtronicos automatizados obtienen tasas de clics hasta un 120% mas altas que los correos electronicos de diffusion. Las campanas de goteo consisten en una secuencia de correos electronicos configurados durante un period de tiempo, directamente desde el usuario, se registra hasta que realiza una compra. Eso garantiza que el usuario reciba un correo electronico que les sea util y no correos electronicos genericos. Las acciones especificas tomadas por el usuario activin los correos electronicos en cada punto, de ahi la campana de goteo de nombre, ya que la informacion fluye en “conductores”

Optimizar Campanas Con Inteligencia Artificial

Si hay ciertos trabajos que una maquina puede hacer mejor que los humanos y ahorra tiempo y esfuerzo, por que no usarlo? La inteligencia artificial pueden realizar muchas tareas, como la segmentacion de listas, el analisis de contenido y el analisis del comportamiento del cliente para generar informacion basada en datos. Esto lo ayudara a crear correos electronicos mas personalizados para cada suscriptor. Eso asegurara que el correo electronico sea de interes para el suscriptor y sera mas probable que tome las medidas deseadas.

Correos Electronicos Hiperpersonalizados

Mucha compania todavia lucha por determiner la importancia de la personalizacion en los correos electronicos y enviar correos a los usuarios que a veces no tienen ninguna relacion con ellos. Recibir un correo electronico que no este relacionado con el usuario hara que el usuario elemine el correo electronico, lo elemine o lo mueva a basura, cualquiera de los cuales no es deseable Lo vuelve a ser util aqui, donde se capturan los intereses y el comportamiento de cada usuario y estos datos se utilizan para seleccionar cuidadosamente una oferta especialmente para ellos.

CRM Runner ofrece una plataforma de marketing por correo electronico altamente personalizada en la que puede adaptar sus correos electronicos segun las preferencias del usuario para aumentar las ventas, aumentar la participacion del cliente y mejorar la retencion del cliente. Envienos un correo electronico a INFO@CRMRUNNER.COM para saber mas sobre nuestra funcion de marketing por correo electronico y como puede crear campanas de marketing por correo electronico mas Fuertes que se garantiza que funcionen.

Como se mide que campana se realize excepcionalmente y que campana fallo? Como sabe que cuentas son las que generran mas ingresos? Como encuentra al representante de ventas con mas rendimiento? La respuesta a todas estas preguntas es informar. Los informes de CRM lo ayudan a comprender el comportamiento del cliente, mejorar la experiencia del cliente, los pronosticos de ventas de proyectos y mejorar los procesos internos.

La mayoria de los sistemas CRM ofrecen hoy una serie de informes para ayudar a las empresas a mejorar sus ventas, servicio y marketing, sin embargo hay 5 informes que encabezan el grafico.

1. Informe De Tuberia o Informe De Embudo De Ventas

Un informe del embudo de ventas le dara los detalles de todas las ofertas y oportunidades en la cartera de ventas, como el cliente, el tamano de la oferta, la fecha prevista para cerrar la oferta, el equipo que maneja la oportunidad, etc. Tambien da una idea de que actividades ya estan teminadas y cuales estan programadas para una fecha futura. Debe poder ordenar estos datos en funcion de la ubicacion, la fecha de cierre y el equipo. Esto tambien ayudara a determiner el flujo de caja future cuando las oportunidades se conviertan en ventas. Este informe ayuda al equipo de ventas a determiner que deben gastar su tiempo y esfuerzo.

2. Informe De Clientes Potenciales

Todo el proposito de CRM es generar clientes potenciales y convertirlos en oportunidades y, en ultima instancia, en clientes que pagan. El informe de clientes potenciales le dara una imagen de la informacion de contacto de clientes potenciales, sus intereses, el comportamiento de navegacion, desde donde se genero el cliente potencial y las medidas recientes tomadas. Esto lo ayudara a comprender que campana se realize mejor, que genero ese liderazgo y que campana utilizar para convertir el liderazgo.

3. Informe De Casos Abiertos

Lo inteligente para cualquier negocio no es huir de los problemas, sino enfentarlos de frente para resolverlo antes possible y hacer que su producto sea mas competivo. Aqui es donde el informe de casos abiertos en util. Este informe basicamente muestra todos los tickets abiertos, tareas o errores. Muestra quien esta trabajando en el tema, cuanto trabajo se ha realizado hasta ahora, que esta pendiente y el tiempo estimado para resolver el problema.

4. Informe De Actividad

Ya sea que desee ayudar a sus representantes de ventas o representantes de servicio a administrar su tiempo o si desea microgestionarlos y realizar un seguimiento de cada paso que dan, el informe de actividad sirve para ese proposito. Con este informe, puede realizar un seguimiento de cada actividad como citas, llamadas, acciones, etc, actividades realizadas en la semana anterior y las programadas para la proxima semana para cada representante de ventas. Puede ver los detalles del cliente, el tipo de actividad y la fecha estimada de cierre.

5. Informe De Ventas Perdidas

Es possible que este informe no sea agradable para mirar, sin embargo, es importante comprender por que se perdio la oportunidad y que se puede hacer para evitar esto en el future. Cuando agrega una oportunidad a su embudo de ventas, debe tener un proceso para cerrar la oportunidad, ya sea que se haya convertido o no. Este informe sera util a finales de mes para analizar que oportunidades no se convertieron y cual fue la razon. Si fue una razon interna, le brinda la oportunidad de realizar los cambios necesarios en su proceso.

CRM Runner es una PLATAFORMA CRM todo en uno con un sistema de informes solido y detallado. Recibira informes de ventas, informes de campanas de marketing, informes de actividades, todo a nivel granular. Puede programar informes para que se ejecuten en un momento establecido. Los informes son faciles de usar y interactivos con muchas opciones de filtro y clasificacion. Complete nuestro fomulario de consulta o envienos un correo electronico a INFO@CRMRUNNER.COM para conocer todas las caracteristicas de nuestra plataforma

 

1. Ignorando El Correo Electronico De Bienvenida

Tiene un sitio web impresionante con una suscripcion por correo electronico y las personas se registran para saber mas sobre su oferta. Es realmente emocionante ver aumentar la lista del suscriptor. Pero que sigue? Esta alacenando sus datos para enviarles un cupon de descuento o un boletin informative despues? Segun la investigacion, los correos electronicos de bienvenida tienen la tasa de apertura mas alta que cualquier otra categoria de correo electronico. Entonces estas cometiendo un gran error al saltarte los aludos. Los correos electronicos de bienvenida tambien generan un enorme 325% mas de ingresos que cualquier otro mensaje de marketing. Asi que asegurese de incluir este correo como el primer paso de su campana de goteo.

2. Correo Enviado Desde DoNotReply@ Direccion De Correo Electronico

Estas direcciones de correo electronico son las menos impresionantes, ya que no son accegedoras. El nombre del remitente es el factor mas importante que dicidira si el usuario abre el correo electronico. Siempre asegurese de enviar correos electronicos desde las direcciones a las que los clientes pueden responder. El correo electronico tambien debe contener sus numeros de telefono de soporte y enlaces a canales sociales. Debe hacer la comunicacion lo mas facil possible

3. Sin Saber Como Usar Una Llamada A Accion

Un llamado a la accion puede ser como un espada de doble filo. Debe saber como usrlos exactamente. Sin incluir ninguno, en el correo electronico no servira para nada, mientras que incluir demasiados en un solo correo electronico tambien perjudicara las tasas de conversion. Si solo envia un correo de saludo para recordarle al cliente su negocio, no le agregara ningun valor. Un llamado a la accion es muy importante para atraer clientes y aumentar la probabilidad de una possible transaccion. Sin embargo, ir por la borda y agregar demaiados CTA puede confudir al cliente. Los CTA como “Shop Now”, “Registrarse para nuestro evento”, “Compartir en Facebook”, “Consultar a un amigo” son excelentes si se envian individualmente, sin embargo, enviarlos juntos puede hacer que elusuario no tome ninguna medida! Su CTA siempre debe alinearse con el mensaje en el correo electronico.

 

4. Ignorando A Los Usuarios Moviles

Es el mundo de los telefonos inteligentes y ignorar este segment mientras se envian campanas de correo electronico sera un gran error. Crear sus campanas de correo electronico en computadoras portatiles y computadoras de escritorio es facil, pero debe asegurarse de como se veran en los dispositivos moviles antes de presionar el boton “Enviar”. Debe asegurarse de que su SOFTWARE CRM DE COMERCIALIZACION DE CORREOS ELECTRONICOS ofrezca correos electronicos optimizados para dispositivos moviles. La mejor manera de probar esto es enviarse un correo electronico a usted mismo.

5. Campanas Sin Segmentacion

Tienes una gran lista de suscriptores de la que estas muy orgulloso. Cada vez que disenas una campana de correo electronico, lanzas el mismo correo electronico a todos. Lo estas hacienda mal! Su lista de suscriptores tendra usuarios de diferentes grupos de edad, genero y preferencias. Tendra una mujer de 25 anos y un hombre de 40 anos. Enviarles exactamente el mismo correo electronico no tiene mucho sentido, verdad? Algunos usuarios solo pueden estar interesados en descuentos y cupones,mientras que otros podrian estar mas interesados en boletines. Esta podria ser una de las razones por las que sus suscriptores no se suscriben, esta enviando los mensajes incorrectos. Algunas de las categorias mas importante son :

• Anos
• Ubicacion
• Intereses
• Comportamiento de navegacion
• Compras anteriores

CRM Runner es una plataforma CRM todo en uno que ofrece marketing por correo electronico que no le permitira cometer los errores anteriores. Puede crear facilmente campanas de goteo para cada etapa del embudo de ventas, crear listas de grupos categorizadas para una facil distribucion de correo electronico, seleccionar una plantilla de una variedad de plantillas y personalizarlas segun sus requistos. Con CRM Runner, puede disenar campanas de correo electronico que se garantiza que se convertiran. Envie nuestro formulario de contacto o envienos un coreo electronico a INFO@CRMRUNNER.COM para saber mas sobre nuestra plataforma!

El markeing por correo electronico es una de las herramientas probadas para comercializar sus productos y servicios a sus clientes potenciales y existentes. Esta siendo utilizado activamente por mas de 4 mil millones de usuarios en todo el mundo. Si usted es uno de ellos, este articulo es una lectura obligada para usted! Recientemente ha comenzado su negocio y ha comenzado el marketing por correo electronico para enviar informacion sobre sus ofertas a los clientes potenciales. Gran trabajo! Pero, como se asegura de enviar el contenido adecuado a la persona adecuada?

Que es CRM?

CRM o gestion de la relacion con el cliente, como sun ombre lo indica, es una herramienta para administrar y optimizer las relaciones de su empresa con los clientes y optimizer los procesos de ventas y marketing. Un software CRM almacena informacion del cliente, como datos de contacto y registros de interacciones previas en una ubicacion centralizada donde cualquier persona en la empresa puede acceder a ella. Entonces, como puede admitir el marketing por correo electronico? Sigamos leyendo.

Como ayuda con el marketing por correo electronico?

Al combiner CRM con marketing por correo electronico, puede concentrarse en cada cliente en lugar de enviar correos electronicos genericos a granel. Esto puede ayudar a generar mejores ganancias creando clientes mas comprometidos. Un software CRM impulsara los esfuerzos de marketing por correo electronico mediante:

Mostrando a cada cliente en etapa de un embudo de ventas

Rastrear el historial del cliente y relacionarlo con su negocio

Identificar un cliente potencial como cliente potencial dentro del embudo

Brindar informacion detallada sobre los clientes, ayudando asi a la empresa a enviar correos electronicos personalizados y personalizados

Enviar alertas y notificaciones internamente para llamadas programadas y enviar correos electronicos y personalizados

Por que este duo es importante para los especialistas en marketing?

Tanto CRM como el marketing por correo electronico estan aqui para quedarse a largo plazo. Aunque el marketing en redes sociales se ha convertido en una parte importante del marketing, no se puede ignorar la importancia del marketing por correo electronico. En cuanto al software CRM, tiene la mayor participacion en el mercadode software del mundo y esto seguira siendolo. Por lo tanto, como comercializado, es muy importante utilizar ambas tacticas en las estrategias generales de marketing. Un CRM actua como el primer paso antes de continuar con el marketing por correo electronico. Una vez que el CRM recopila toda la informacion sobree clientes potenciales, como que productos o servicios compran mas, en que hacen clic, con que frecuencia se comunican con usted, etc., puede usar esa informacion para crear campanas de correo electronico personalizadas y dirigidas especificamente a ese cliente en particular. Por ejemplo, un correo recordatorio a un cliente que tiene articulos en su carrito durante mucho tiempo, o una recomendacion de un producto que un cliente ha visto un par de veces

Caracteristicas a tener en cuenta en un SOFTWARE DE COMERCIALIZACION DE CORREO ELECTRONICO basado en CRM

Hay varias caracteristicas para mirar, sin embargo, puede consultar estas 5 caracteristicas mas importantes:

1. Pruebas y analisis: un software de marketing por correo electronico basado en CRM debe ofrecer un analisis detallado de los datos, campanas de prueba y sugerir cambios en el enfoque cuando sea necesario. Por ejemplo, la tasa de clics de la ultima campana de correo electronico para decidir su tasa de exito.
2. Nutricion de plomo: este es el proceso de crecimiento de las relaciones con clientes potenciales en cada etapa del embudo de ventas que ahorrara mucho tiempo y dinero
3. Software de correo electronico masivo: es importante enviar correos electronicos en un gran volume a todos los clientes potenciales y clientes para notificar informacion general sobre la empresa o cualquier oferta de producto nuevo
4. Seguimiento de la participacion: la plataforma debe poder rastrear cada etapa del compromise desde abrir el correo electronico hasta hacer clic en el CTA hasta la accion deseada. Esto lo ayudara a cambiar su enfoque cuando sea necesario
5. Automatizacion de respuestas: debe poder crear campanas de goteo que enviarian correos electronicos automaticamente a un cliente en funcion de ciertos eventos, como el envoi del pedido, el carrito esta vacio, etc.

CRM Runner proporciona una plataforma integrada de marketing por correo electronico que lo ayuda a fomenter las relaciones con los clientes con correos electronicos especificos. Recibira informes detallados sobre cada interaccion que lo ayudaran a tomar decisiones informadas. Envienos hoy a INFO@CRMRUNNER.COM para conocer mas detalles o enviar una solicitud de contacto en nuestro sitio web!

Customer Relationship Management (CRM) es un conjunto de estrategias disenadas especificamente para comprender las necesidades del cliente y optimizer las operaciones comerciales. Esta estrategia integrada incluye ventas, marketing y servicio al cliente. Una de las formas mas efectivas de generar y convertir clientes potenciales es usar CRM SOFTWARE.

Es fundamental organizar sus estrategias de CRM en toda la organizacion. Uno de los fundamentos empresarial es el desarollo de relaciones solidas con los clientes. Un CRM adaptado a sus requistos comerciales especificos puede mejorar la generacion y conversion de clientes potenciales.

Hay varias formas en que CRM Runner puede ayudar a generar y convertir clientes potenciales:

Lideres mejor calificados

Los clientes potenciales no calificados que se empujan hacia arriba en la tuberia de ventas son un error comun. Los clientes potenciales no calificados resultan en ningun compra. Todos los clientes potenciales que se han movido en a cartera de ventas deben ser compradores potenciales que se han movido en la cartera de ventas deben ser compradores potenciales. Cuando los datos recopilados son precisos, determiner si un cliente potencial esta calificado o no, se vuelve mas facil. Para obtener clientes potenciales, los equipos pueden usar el MEJOR SOFTWARE CRM para establecer parametros especificos abiertos. Los clientes potenciales deben moverse hacia arriba o hacia abajo en a cartera de ventas en funcion de estos parametros. Como resultado, el equiipo de ventas ahorra una cantidad significativa de tiempo.

Lideres basados en datos

Antes de vender a un cliente, primero debe comprender sus necesidades. Un cliente potencial basado en datos es aquel que contiene informacion que se puede utilizar para convertir efectivamente el cliente potencial en un cliente. Tener solo la informacion mas basica sobre un cliente potencial, como su nombre, numero de telefono y direccion, no tiene relacion con su decision de comprar. Es fundamental racionalizar y controlar la cartera de ventas y examiner datos como el comportamiento web de los clientes potenciales, la compania a la que pertenecen, productos o servicios similares que utilizan, etc. Esta informacion detallada ayuda a los representantes de ventas a comprender mejor las necesidades de sus clientes potenciales y a preparer un argumento de venta en consecuencia.

Flujo de trabajo estructurado

Hacer un seguimiento de todas las tareas manualmente se vuelve deficil. Un software CRM rastrea sus actividades, como seguimientos regulares, llamadas de demostracion y la actualizacion de datos y notas despues de cada session de llamadas. CRM Runner no permitira que pase ninguna oportunidad. Automatiza tareas y constuye un flujo de trabajo estructurado. Ordena correos electronicos y llamadas telefonicas para nutrir clientes potenciales, lo que facilita la conversion a clientes.

Colaboracion instantanea

CRM Runner facilita la comunicacion interna. La comunicacion interna permite que los equipos de ventas, marketing y atencion al cliente permanezcan en la misma pagina mientras interactuan con los clientes. CRM Runner tiene una base de datos centralizada, lo que facilita el acceso a los datos para todos los equipos de una organizacion. Mejora la experiencia del cliente y aumenta al conversion de clientes potenciales.

CRM Runner puede ayudarlo a obtener clientes potenciales de alta calidad, asi como a identificar las acciones de clientes potenciales que eventualmente resultaran en una venta. Comience su prueba gratuita de 14 dias hoy! Envienos un correo electronico a INFO@CRMRUNNER.COM. Llamenos al 877-590-0040 hoiy!

Si se esta enfocando solo en sus clientes que pagan y en los clientes potenciales que muestran cierto interes en su negocio, entonces lo ha estado hacienda todo mal! Los clientes potenciales son el salvavidas de cualquier empresa y son ellos quienes no solo hacen que su negocio sea rentable sino que tambien lo ayudan a dares cuenta de la eficiencia de su proceso de ventas. Por lo tanto, es muy importante hacer un seguimiento de todos sus clientes potenciales para obtener mejores conocimientos sobre su proceso de ventas.

Entonces, como realiza un seguimiento de todos sus clientes potenciales de ventas? Siga leyendo para conocer las principales practicas de la industria que lo ayudaran a realizar un seguimiento de sus clientes potenciales, independientemente del tamano de su organizacion.

Prepare un flujo de correo electronico

La crianza de plomo es un paso muy importante en la gestion de los clientes potenciales. Antes de enviar su primer correo electronico de introduccion, debe crear la secuencia complete de correos electronicos que enviara a sus clientes potenciales en un transcurso de tiempo. Simplemente enviar el correo electronico de la oferta y un correo de seguimiento un par de semanas despues no se interrumpira. Con una secuencia de correo electronico definida, podra comprender la respuesta principal para cada correo electronico y evaluar sus intereses segun sus respuestas.

Cree una linea de tiempo para los seguimientos

No todos los clientes, potenciales que ingresen a su embudo de ventas saldran como compradores exitosos, algunas personas necesitan mas convencerse antes de la conversion. Por lo tanto, es muy importante que inverta en un buen software CRM que proporcione herramientas de generacion de leads y automatizacion. Esto lo ayudara a realizar un seguimiento de todos los cables en su tuberia cuando aumente el numero de cables. Al programar seguimientos, se asegura de que cada cliente potencial sea discuitido y nutrido, ya que sabra exactamente donde esta cada propecto y cual deberia ser el siguiente paso para el.

Sigue un ciclo de plomo sensible

Ir tras un callejon sin salida complete no tiene sentido? Aunque es importante nutrir clientes potenciales, debe asegurarse de que no elimine los recursos de kore de lo que vale. Por lo tanto, es muy importante imponer un ciclo de plomo para que no termine comprometiendose con el mismo liderazgo una y otra vez. Mantener el ciclo de clientes potenciales lo suficientemente corto asegurara que su cartera de ventassea fresca y lo conecte con nuevas oportunidades de manera regular.

Mantenga un registro de la tuberia

La diferencia entre un embudo de ventas y una tuberia de ventas es que un embudo se enfoca en la conversion etapa por etapa, mientras que una tuberia indicara lo que hay en su plato en este mismo minute. Integrar la tuberia junto con el embudo en el proceso es buena idea. La tuberia ayuda a simplificar el proceso de fomento de plomo y a trabajar de manera mas eficiente.

Pratica la puntuacion del plomo

La puntuacion de lideres es el proceso de puntuacion de clientes pontenciales en el orden de su prioridad con la maxima prioridad en la parte superior. Puede obtener los clientes potenciales en funcion del tamano del proyecto, la urgencia o la disponibilidad de recursos y centrar mas recursos en los que tienen mayor prioridad. Esto le ayuda a ahorrar tiempo y recursos y comprender cuando es el momento de eliminar los cables que no responden de la tuberia.

Todas estas praticas se pueden hacer de manera efectiva y eficiente con un buen software CRM. CRM Runner es una herramienta CRM todo en uno que hace que la gestion de clientes potenciales y el cuidado de un juego de ninos sea facil para usted. Puede planificar y programar facilmente correos electronicos, crear seguimientos y rastrear todos los clientes potenciales con un embudo de ventas integral. Contactenos en INFO@CRMRUNNER.COM y comience su prueba gratuita ahora!