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Beneficios de la Función Chat en un CRM

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En esta era digital de las redes sociales y negocios en línea, la gente espera respuestas rápidas. Atrás quedaron los días en que los clientes tenían que esperar horas o incluso días para obtener una respuesta. En este mundo acelerado, nadie tiene tiempo para esperar. Si deseas satisfacer a tu cliente, debe tener las mejores funciones de chat integradas en el software CRM. Tu equipo de atención al cliente debe estar siempre listo, atendiendo a los clientes sin demora. Para evitar cualquier falta de comunicación por parte de la empresa, muchas empresas han adoptado herramientas de chat en vivo. Para mejorar el rendimiento de tu equipo de atención al cliente, necesitarías una herramienta de chat en vivo que conecte a los miembros con los clientes en tiempo real. Esta herramienta también te ayuda a ofrecer servicios personalizados. Se han mencionado algunos de los principales beneficios.

Muchas empresas prefieren mantener el IVR como un modo de comunicación entre la empresa y sus clientes. Sin embargo, ¿Es efectivo este método cuando los clientes tienen que estar en espera durante horas solo para tener la oportunidad de conectarse con el representante adecuado? No es posible satisfacer a tus clientes con un sistema de comunicación tan roto. Un negocio prospera gracias a sus clientes. Cuando éste no puede satisfacer a sus clientes, ellos tampoco apoyaran tu negocio. Con el

CHAT DE UN CRM

Un cliente puede chatear con la persona adecuada con un solo clic. Descartar el largo proceso tradicional y brindar servicios personalizados. Por lo tanto, el chat en vivo es una herramienta maravillosa para que las empresas mantengan satisfechos a sus clientes y generen más clientes potenciales. Lo mejor de la herramienta de chat en vivo es que ayuda a tus miembros a proporcionar respuestas inmediatas a tus clientes. Los datos dicen que a la mayoría de las personas les encanta conectarse con las empresas a través de los sistemas de chat porque brindan respuestas inmediatas. No ignores esta oportunidad. El sistema de chat es el modo de comunicación mas famoso entre los consumidores. Podrías asignar cada visitante a cada miembro para que ningún cliente tenga que esperar a recibir respuestas. Si no proporciona respuestas, tu negocio no sobrevivirá. Tus clientes estarán seguros de que sus consultas se resolverán.

¿Por qué tu empresa debería usar un CRM?

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Un CRM, o gestión de relaciones con los clientes, es un método para mejorar las relaciones con los clientes existentes, encontrar nuevos prospectos y reactivar a los antiguos clientes. El software CRM organiza y administra la información del cliente en un solo lugar.

Las pequeñas y medianas empresas también podrán beneficiarse de los CRM, ya que no son solo para empresas a gran escala con enormes bases de datos de clientes. Una de las herramientas de gestión mas efectivas que tienes a tu disposición es un sistema CRM, que te permite realizar un seguimiento y agilizar tus procesos. Como resultado de los sistemas CRM, se han logrado algunos resultados increíbles, como un mejor servicio al cliente, relaciones mas profundas con los clientes, retención de nuevos clientes y ventas y marketing más exitosos.

Las ventajas de los sistemas CRM que pueden ayudar a tu negocio a crecer y prosperar.

#1. Aumenta la satisfacción del cliente.

Al guardar los datos de los clientes de forma segura, un sistema de gestión de relaciones con los clientes podrá mejorar el servicio al cliente. Todas las transacciones comerciales que involucran al servicio, comercialización y venta de tus productos y servicios a los clientes podrán organizarse y sistematizarse cuando utilizan esta estrategia. Además, el software CRM podrá ayudarte a comprender mejor los problemas de tus clientes, mejorando así el servicio al cliente.

En el caso de un problema para un cliente tus representantes podrán recuperar información sobre el cliente, incluyendo las compras anteriores, preferencias y cualquier otra cosa que pueda ser útil para resolver el problema. Un CRM se podrá usar para recibir comentarios continuos de tus clientes con respecto a tus productos y servicios.

#2. Reten más clientes (y aumenta los ingresos)

La gestión de relaciones con los clientes mejora las relaciones con los clientes, pero ¿Cómo? Tu empresa podrá aumentar sus ingresos si utiliza un software CRM para retener mejor a los clientes existentes. Una reducción del 5% en la tasa de deserción de clientes podría aumentar tus ventajas o ganancias entre un 25% y un 85%, según Harvard Bussiness Review. Este es un gran beneficio de un CRM para el servicio al cliente. Tu equipo podrá usar un CRM para abordar de manera proactiva las cuentas en riesgo y llevarlos a ser clientes satisfechos en el momento adecuado, para fomentar la repetición de negocio.

#3. Mejora la comunicación interna

Tener una estrategia CRM en su lugar ayuda a crear una mejor comunicación dentro de la organización. Uno de los principales beneficios de una plataforma CRM es la capacidad de compartir datos de clientes entre departamentos para impulsar el trabajo en un equipo y la experiencia del cliente. Además, los empleados podrán responder a las preguntas de los clientes sobre sus productos o servicios. El trabajo en equipo aumentara la eficiencia de la empresa y mejorara el servicio al cliente al garantizar que los miembros del equipo estén bien informados.

#4.  Haz que tu marketing sea más efectivo

¿Hay más beneficios del software CRM? Especialmente con las campañas de marketing por correo electrónico, podrá tener un programa de marketing más específico y rentable. Tu sistema CRM te permitirá aprovechar la automatización del marketing para mejorar tus ventas al comprender las necesidades y comportamientos de tus clientes.

También podrás segmentar a tus clientes usando el

MEJOR SISTEMA CRM

CRM Runner y con él podrás obtener información sobre que grupos de clientes son mas rentables. Con esta información, podrás configurar promociones relevantes para tus grupos y ejecutarlas en el momento adecuado. Aumenta tus ingresos optimizando tus recursos de marketing de esta manera. Tu equipo de ventas se beneficiará enormemente como resultado de todo esto.

#5. Obtén información valiosa

¿Cuál es el estado real de tu organización? La naturaleza centralizada de un software CRM te permite analizar tu rendimiento en su conjunto. Podrás generar informes fácilmente identificando información importante, con ingresos generados, prospectos y resultados de campañas del marketing. Tomar decisiones comerciales efectivas y mejorar los ingresos será mucho más fácil si tienes mejores datos de informes.

Los CRM también pueden maximizar el rendimiento de tu negocio

Al aumentar las oportunidades de ventas ascendentes y cruzadas, un sistema CRM podrá ayudar a maximizar el rendimiento empresarial. Cuando aumenta las ventas de clientes, te ofrece actualizaciones o productos premium relacionados con tu compra. Cuando realiza una venta cruzada, ofrece productos complementarios que pertenecen a la misma categoría de la compra del cliente.

El software CRM se podrá usar para ambas estrategias, ya que podrás determinar tus deseos, necesidades y patrones de compra. Si surge una nueva oportunidad, tu equipo de ventas podrá promocionar según sea necesario utilizando esta base de datos central.

Conclusión

En resumen, podrás lograr una variedad de excelentes resultados a través de la gestión de relaciones con los clientes, independientemente del tamaño de tu negocio. ¿Necesitas un

SISTEMA CRM PARA EL SERVICIO DE CAMPO Y GESTION DE OFICINAS?

CRM Runner sirve tanto a pequeñas como grandes organizaciones en todo el mundo.

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Un CRM Aumenta la Generación de Prospectos de Muchas Maneras

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Tu CRM puede ayudarte a optimizar tu proceso de generación de prospectos, pero primero, deberás saber que la generación de prospectos plantea un conjunto completamente nuevo de desafíos en el mundo actual impulsado por la tecnología.

Sin información de alta calidad y perspectivas enfocadas, llegar a todos los usuarios objetivos que visitan tu sitio web o que expresan interés en tus ofertas podría llegar a ser una tarea asombrosa. Ambas no se pueden lograr sin un sistema para recopilar, almacenar y clasificar grandes cantidades de datos de los visitantes. Es por esta razón que tu sistema CRM juega un papel tan importante en la generación de prospectos.

Para sumar impulso a tus esfuerzos de generación de prospectos, aquí te mostramos como aprovecharlo de la forma correcta:

  1. Determina tus Necesidades

Comprender y determinar el papel que desempeñará un software CRM en tus iniciativas de generación de prospectos es esencial antes de invertir realmente en uno. Al definir tus necesidades y objetivos de antemano, podrás elegir el CRM que mejor se adapte a tus necesidades de marketing por correo electrónico en función de sus características.

¿Existe la probabilidad e de que todos los departamentos adopten un CRM, o solo unos pocos? ¿Cómo un CRM automatizaría mis procesos? ¿Cuántos datos de usuarios se espera recopilar? ¿Se llegará a segmentar y analizar?

Si puedes llegar a responder estas preguntas, o alguna de ellas, podrás identificar el mejor software para tus necesidades inmediatas y futuras.

  1. Centraliza tus Datos

Los esfuerzos de las empresas por usar conocimientos correctos en las diferentes etapas del embudo de marketing y ventas se han visto obstaculizados por la información aislada. Como resultado, las conversaciones se ven comprometidas.

Debido a que las soluciones CRM son efectivas para recopilar, almacenar y recuperar información cuando sea necesario, centralizar toda la información de los clientes y visitantes debe ser tu primera prioridad. Por lo tanto, podrás documentar y rastrear meticulosamente las preocupaciones e inhibiciones de tus prospectos. Tener este conocimiento, a la vez, que te permite identificar puntos débiles y ofrecer soluciones concretas a través del correo electrónico.

  1. Examinar tus Datos

Una de las mayores fortalezas de un CRM es su capacidad para procesar grandes cantidades de datos y presentarlos como información valiosa. Tus esfuerzos de generación de prospectos deben basarse en estos conocimientos de datos. En términos de análisis en tiempo real de los esfuerzos del marketing para la generación de prospectos en la generación de ventas y ganancias, quizás sea el más importante.

Un análisis de la información de datos de un CRM y los esfuerzos del marketing, por ejemplo, podría ayudarte a distinguir entre campañas que general altas ventas, pero bajos márgenes de ganancia de aquellas que generan altas ganancias, pero menos ventas.

  1. Gestiona la Canalización de Prospectos

Una cosa es conseguir prospectos y otra es convertirlos en clientes. Los ejecutivos de marketing y ventas a menudo tienen un largo y arduo camino hacia la conversión de dichos clientes potenciales desde la generación de prospectos. Sin embargo, tu software CRM podría agilizar el proceso de hacer que un cliente prospecto en proceso, se convierta en un cliente comprador (preferiblemente un cliente habitual)

La capacidad de realizar un seguimiento de las interacciones te permite priorizar clientes prospectos con mayor probabilidad de conversión en cada etapa del embudo de marketing y ventas. Además, las plataformas CRM te ofrecen análisis que también pueden ayudarte a identificar qué oportunidades de ventas ofrecen mayor valor.

Al administrar prospectos en canales de ventas de manera consistente, la

FUNCIÓN DE ADMINISTRACIÓN PARA PROSPECTOS DEL SOFTWARE CRM

Te garantizará que no se pierdan las oportunidades de conversión. Aumentar ingresos requiere que una generación de prospectos sea muy efectiva. Podrías convertir cualquier formulario de tu sitio web que complete un cliente potencial en un prospecto simplemente usando las funciones del formulario de prospectos.

CRM Runner te permite ver informes completos de las empresas, completar actividades de ventas y ver registro de comunicaciones, todo esto en un solo lugar, para que puedas manejar prospecto con facilidad.

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SOFTWARE CRM

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Beneficios al Integrar una Solución de Gastos con una Solución CRM

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¡Podrás administrar fácilmente los gastos incurridos por tus empleados, contratistas y clientes!

Con la función de seguimiento de gastos incorporada en CRM Runner, podrás registrar, aprobar y analizar los gastos de los empleados, contratistas y clientes. Obtendrás la máxima visibilidad de tu empresa al asociar informes de gastos con empleados, contratistas, clientes, oportunidades y proyectos.

¿Cuáles son los Beneficios de CRM Runner para el Seguimiento de Gastos?

Podrás obtener un estado de cuenta preciso relacionado con los gastos.

Con nuestra calculadora de millas, podrás realizar un seguimiento de todos los costos en millas.

La aplicación ahora permite a los usuarios enviar sus gastos directamente desde su dispositivo móvil.

Con la ayuda de la tecnología GPS, los empleados de campo ahora podrán verificar sus gastos de viaje.

El uso de un CRM integrado a una solución de gastos podrá simplificar y realizar un seguimiento de los gastos de viajes de negocios. Los ejecutivos de ventas serán responsables de tus viajes de negocios al rastrear como el viaje afectará las ventas. Al realizar un seguimiento del ROI en cada viaje de negocios, una organización podrá aumentar su rentabilidad y crecimiento.

Para gestionar las relaciones con los clientes, los equipos de ventas suelen usar aplicaciones CRM. Un CRM integrado a la solución de gastos permite a los representantes de ventas ingresar los detalles del viaje mientras viajan. Con una sola plataforma, podrán acceder tanto a las funciones CRM como a las de gastos, lo que aumenta la visibilidad y flexibilidad al tiempo que garantiza informes más rápidos.

Las organizaciones se esfuerzan por mejorar la visibilidad de los gastos generales de viajes y gastos generales, al tiempo que aprovechan al máximo los viajes de negocios.

¿Deseas obtener más información sobre la

FUNCIÓN DE SEGUIMIENTO PARA GASTOS DE CRM RUNNER?

Solicita un periodo de prueba gratuito ahora mismo.

Mejora la Gestión de Inventarios de tu Empresa con un Software CRM para Inventarios

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Las empresas se basan en ganar dinero. Independientemente de su tipo de industria o rol, desean encontrar formas de lograr sus objetivos. Aproximadamente la mitad de los minoristas usan una estrategia de gestión de inventario perpetua, y mas de la mitad de las empresas usan soluciones CRM, y va en aumento cada vez más.

Estos dos tipos de sistemas son cada vez más importantes para el éxito empresarial

¿Qué tal si llegases a obtener un

SOFTWARE CRM CON INVENTARIO INTEGRADO?

Si, eso seguramente potenciará los procesos de gestión de inventario de tu empresa. Consulta nuestro software CRM para Inventario CRM Runner.

Con CRM Runner, ¿Cómo podrás administrar tu inventario?

El inventario se podrá clasificar usando diferentes pestañas a tu conveniencia.

Te permite configurar un recordatorio de reorden cuando se ha alcanzado un cierto nivel.

Te mantiene el inventario, los artículos que no son del inventario y artículos de servicio.

Con RMA, podrás aceptar devoluciones, reembolsos y cambios.

Arrastrarás y soltarás columnas para modificar el aspecto.

Tan pronto como los artículos llegan al almacén de los proveedores, el sistema actualizará automáticamente el inventario.

Con CRM Runner, podrás capturar y verificar toda la información que necesitas sobre productos y servicios, incluyendo números de series, imágenes, descripciones, precios, números stock y mucho más.

Usarás la barra de búsqueda para encontrar productos por sus nombres o descripciones.

Los SKU y los números de serie se podrán usar para realizar un seguimiento de los productos.

Establecerás la garantía de los productos o artículos.

A través de nuestras funciones intuitivas y de inventario, podrás administrar niveles de existencias precisos en diferentes ubicaciones, programar adquisiciones oportunas, almacenar transacciones de existencias frecuentes y analizar patrones de movimiento de existencias de forma eficiente. CRM Runner también te permite mantener la calidad del producto y administrar cantidades altas en stock.

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El Papel que Juega un CRM en la Personalización del Comercio Electrónico

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En el mundo actual, la satisfacción del cliente es posiblemente el factor más importante para determinar el éxito de una empresa. La satisfacción del cliente también es vital cuando se trata de negocios impulsados por el cliente, como el comercio electrónico. La experiencia de un cliente se podrá adaptar con un software CRM, lo que permitirá aumentar el compromiso y la satisfacción de tus clientes. La personalización del comercio electrónico es un factor de éxito importante para las empresas, y la personalización del comercio electrónico es un aspecto importante del comercio electrónico.

Aquí hay una breve descripción general de los conceptos básicos de la personalización del comercio electrónico y como puede beneficiar a tu negocio

Una visión general de la personalización del comercio electrónico

El objetivo de la personalización del comercio electrónico es proporcionar a los clientes, una experiencia personalizada, que incluye contenido, ofertas y recomendaciones personalizadas en función de los intereses y necesidades del cliente.

La tecnología de análisis de datos es crucial para la personalización del comercio electrónico, que permite a las empresas recopilar información sobre un cliente, incluyendo sus intereses, comportamiento de navegación y hábitos de compra. Por lo tanto, uno de los objetivos más importantes que las empresas de comercio electrónico desean lograr a través de la personalización es proporcionar recomendaciones de usuarios relevantes y aumentar el rendimiento de sus inversiones en marketing.

Un Software CRM (Gestión de relaciones con los clientes): Por qué lo necesitas

Las marcas deben adaptarse a las cambiantes reglas de negocio de forma regular. Las empresas podrán usar un software CRM para identificar las necesidades y requisitos de sus clientes, así como recopilar comentarios. Las empresas no sobrevivirán si no invierten en un software CRM. Si tu negocio no puede satisfacer las necesidades cambiantes de los clientes, estos comenzarán a buscar alternativas.

Con el fin de satisfacer las necesidades y los desafíos cotidianos de la gestión de flujo de trabajo de las empresas, CRM Runner te presenta un enfoque integral. Las empresas podrán realizar de manera eficiente y automática muchos trabajos y obtener soluciones fáciles para superar los desafíos del seguimiento de prospectos, la programación de tareas, monitoreo y otras actividades cotidianas.

CRM Runner te brinda una solución integral para el servicio de campo y la administración de oficinas.

Podrás rastrear, por ejemplo, el paradero de tu personal de campo y asignarles reuniones con los clientes cercanos en función de tu disponibilidad de tiempo usando la función de

SEGUIMIENTO GPS

De CRM Runner que viene incorporada.

CRM Runner también simplifica la nomina al estructurar los datos de los empleados de una manera estructurada, administrar estructuras de pago, información de nómina y generar nominas. Elimina procesos complicados, que requieren mucho tiempo y son altamente calculadores cuando se realizan manualmente. CRM Runner ofrece una

NÓMINA INCORPORADA EN EL SOFTWARE CRM PARA PROVEEDORES DE SERVICIOS

¿Deseas obtener más detalles de todo esto? ¿Quieres ver a CRM Runner en acción? ¡Contáctanos ahora mismo!

Impulsa Potentemente tu negocio al Integrarle CRM Runner

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A medida que aumentan las expectativas de los clientes, las empresas de todos los sectores deberán centrarse en ofrecer una experiencia de cliente (CX) superior.

¿Cómo afecta la gestión del servicio de campo en la experiencia del cliente? El panorama actual de la gestión de servicios de campo es extremadamente complejo. Podrá marcar la diferencia entre un excelente servicio al cliente que hace que tus clientes regresen por más y un servicio al cliente deficiente que reduce tu base de clientes. La transformación a un modelo de negocio basado en servicios requerirá un enfoque impulsado por la tecnología, por lo que es imperativo abordar cualquier cambio con toda la información disponible.

Desafíos en la Gestión de Servicios de Campo

Tanto los clientes como los empleados pueden sufrir contratiempos si la gestión del servicio de campo no se ejecuta correctamente. Tus clientes podrán esperar mucho tiempo, experimentar una comunicación lenta e inexacta, necesitar visitas recurrentes y cosas por el estilo.

Con la implementación de CRM Runner, es posible una asignación rápida de visitas al cliente en el campo. Podrás realizar un seguimiento de todos los empleados, miembros y contratistas con el

SEGUIMIENTO POR GPS INCORPORADO EN UN CRM

En adición

El sistema te permite realizar un seguimiento de las actualizaciones en tiempo real de cada miembro del equipo, así como realizar tareas y administrar tu equipo de manera eficiente. Con un solo clic, podrás acceder a todos tus prospectos, ofertas y distribuidores en el mapa. CRM Runner proporciona mapas de movimiento en tiempo real de cada representante de ventas desplegado en el campo a través de su

SOFTWARE CRM DE SEGUIMIENTO POR GPS

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Un Software CRM con Función de Chat Incorporada. ¿Cómo Ayuda a una Empresa?

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Hoy en día, la satisfacción del cliente es un factor crítico para el éxito de cualquier negocio. Con el rápido crecimiento de las industrias y las empresas en todo el mundo, las personas tienen mas opciones que nunca para satisfacer sus necesidades. Por lo tanto, una función de chat en vivo integrada en un CRM será útil para cualquier empresa que desee ganar y retener clientes.

El soporte de chat en vivo para los clientes parece ofrecer inmensos beneficios cuando se integra con un CRM (Gestión de Relaciones con los Clientes). Además de proporcionar satisfacción al cliente, una

FUNCIÓN DE CHAT INCORPORADA EN EL SOFTWARE CRM

También promueve la lealtad del cliente a largo plazo, ya que el 63% de los clientes tienen mas probabilidades de volver a visitar sitios web que ofrecen chat en vivo.

Un software CRM integrado se involucra y es un facilitador para chatear con los miembros de su equipo en tiempo real.

Mira a CRM Runner que viene como una función de chat incorporada en el software CRM, facilitando a sus usuarios mantener sus equipos conectados para aumentar la productividad. Con esta integración, los usuarios podrán capturar sesiones de chat de sitios web completos además de:

Listado de todos los empleados para contactar.

Con las ventanas de chat, podrás comunicarte con los empleados de forma rápida y sencilla.

Mantiene informados tanto a los empleadores como a los empleados dentro del sistema a través de una mensajería instantánea.

Se integra a la perfección con los sistemas existentes.

Mantiene un registro de conversaciones anteriores con fácil acceso a los mensajes guardados.

Hace que tu estado este fuera de línea/ en línea para que tus colegas sepan que estás disponible.

Los empleados/ miembros del equipo se pueden agrupar en una pagina de miembro del equipo designada.

Automatiza las respuestas para garantizar la calidad.

El enrutamiento de chats avanzados al miembro del equipo correcto conduce a una mayor conversión como resultado del enrutamiento de chat avanzado.

Finalmente,

Una función de chat incorporada en un software CRM para tu empresa garantizará que no parezca como una empresa sin rostro para tu equipo y eso ayudará a unir el trabajo en equipo, monitorear el rendimiento del equipo y mejorar el logro del equipo.

¿Necesitas un CRM que venga integrado con una función de chat? ¡Prueba CRM Runner gratis durante 14 días ahora mismo!

Por qué Necesitas un Software CRM de Gestión por Turnos para Empleados

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Con el panorama de la fuerza laboral móvil que continua en constante evolución, las empresas de todo tipo de industrias están contratando empleados para tareas específicas durante momentos específicos. Las personas que trabajan por turnos se denominan trabajadores por turnos y son una parte importante de las organizaciones con una fuerza laboral sin escritorio. El trabajo por turnos brinda consistencia a los empleados a lo largo del día mientras atiende las necesidades de tus clientes, pero la administración de los trabajadores por turnos plantea desafíos únicos.

Una fuerza laboral sin escritorio y con una ubicación fija podría complicar el proceso. Se necesitan herramientas inteligentes para gestionar de forma eficaz una plantilla mixta.

Un Software CRM de gestión por turnos para empleados podrá serte de ayuda. Al crear y mantener la fuerza laboral por turno adecuada, podrás cumplir, y tal vez superar, tus objetivos comerciales.

Gestión por Turnos: Desafíos

Planificar horarios complejos para trabajadores sin escritorio es un proceso costoso y que requiere mucho tiempo. Los programadores del personal enfrentan aún más desafíos cuando tienen que usar herramientas y procesos manuales para lidiar con un proceso tan grande. Algunos de estos desafíos son:

Capacidad limitada para manejar excepciones

Si todo fuera perfecto, no existieran periodos de enfermedad para tus trabajadores por turnos. Pero los trabajadores por turno son, como todos los demás, propensos a circunstancias imprevistas. Tratar de encontrar un reemplazo calificado para un trabajador que no está disponible inesperadamente puede ser difícil.

Escaza visibilidad de la fuerza de trabajo

Con un equipo de trabajadores por turnos sin escritorio y con una ubicación fija, realizar un seguimiento de todos durante las 24 horas podría ser un desafío. Es posible que tus trabajadores por turnos no sepan cuanto tiempo han estado en el trabajo, donde se encuentran o a que clientes o pacientes están atendiendo.

Errores de previsión

El calendario por turnos y la creación de listas son exitosas si una previsión es realizada correctamente. Cuando programas demasiados o muy pocos trabajadores para diferentes turnos, podrás afectar seriamente sus resultados. En ausencia de datos históricos confiables, es difícil predecir cuantos empleados necesitaras en cada turno.

El uso de métodos manuales o tradicionales hace que sea casi imposible planificar con precisión el futuro porque no proporcionan una recopilación y análisis de datos en profundidad. La sobreprogramación da como resultado un gasto excesivo en el personal sin los ingresos correspondientes, y la programación insuficiente conduce retrasos, agotamiento y frustración entre el personal que pueden afectar la experiencia del cliente.

Uso del software CRM de Gestión por Turnos de Empleados para Optimizar la Programación y Creación de Listas.

Afortunadamente, es posible abordar los desafíos comunes y eliminar algunas de las conjeturas de la administración de tus trabajadores sin escritorio con el uso de herramientas de administración de turnos y listas.

La programación y el envío son cada vez más fáciles

Los horarios y los despachos se manejan manualmente, lo que resulta en ineficiencias y agotamiento. Es crucial que los planificadores estén al tanto de los horarios en constante cambio de los trabajadores de múltiples turnos y realicen un seguimiento de las actualizaciones, retrasos, solicitudes de tiempo libre y otros cambios.

Se reducen los errores en la programación

Si una programación se compila a partir de varias fuentes, como calendarios, correos electrónicos y hojas de cálculo, es más probable que se produzcan errores. Este riesgo se reduce con un software CRM de gestión por turnos para los empleados, ya que almacena toda la información que necesita de forma segura y la integra en una sola interfaz.

Se mejora la accesibilidad y la comunicación

Al tener un sistema de gestión por turnos, podrás asegurarte de que los trabajadores por turnos sin escritorio y con ubicación fija tengan acceso a los horarios, actualizaciones y rutas optimizadas más recientes.

Con la capacidad de ver y compartir actualizaciones desde cualquier lugar a través de una computadora de escritorio, computadora portátil, tableta o teléfono inteligente, los trabajadores podrán reducir el tiempo dedicado a las llamadas o enviaos de correos electrónicos a los programadores del personal sobre problemas o cambios. Para que nadie pierda el ritmo, los trabajadores podrán usar un

SOFTWARE CRM

de gestión por turnos para empleados basado en la nube con conectividad a internet.

Las empresas tienden a enfrentar desafíos de programación y listas adecuadas y muchas otras actividades cotidianas. CRM Runner es su solución integral para el servicio de campo y la administración de oficinas, con una sólida función incorporada de administración por turnos para empleados.

Integrating Email Marketing & CRM to Create New Sales Opportunities

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The key to any good marketing strategy is a great CRM system. It helps you keep track of important customer and sales data, as well as product info and reminders. You can also use it to schedule staff hours, send out coupons, and generate reports on sales volume, goals, and performance.

In addition to helping you manage customer relationships, CRM systems can also help you make the most of your email campaigns. If you haven’t yet integrated your email marketing with your CRM, you could be missing out on a huge opportunity for effective communication.

Here is a quick primer on CRM and its role in driving business growth before diving into the details of the integration.

A CRM tool helps you manage your customer relationships more effectively, by providing insights into customer behavior and helping to increase engagement.

You can’t just forget about your customers after they make a purchase – you need to keep in touch with them and show them that you value their business. A CRM tool can help you stay connected with your customers and send them tailored messages, offers, and loyalty rewards.

You can use a CRM tool to capture important customer details like birthdays, trial period validity, previous purchases, and resources downloaded. By tracking this information, you can clearly understand customer behavior and interests. You can then use this information to send automated emails triggered by specific actions. This helps you build a stronger rapport with customers.

Utilizing a CRM tool will enable you to connect your campaign responses with your lead generation strategy. This will eventually help you estimate your return on investment, explore future scope, ramp up collaboration, and enhance conversions.

The Perks of Integrating Email Blast & CRM

Even though you can use email marketing and CRM separately, they can work more effectively together. These two aspects can be integrated to create a number of benefits.

  • Create groups based on your preferences
  • Create Follow ups
  • Send beautiful mail templates to save time
  • Upload CSV files to create groups
  • Add images/smiley
  • Preview option before sending
  • Attach files
  • Add footers
  • Check your campaign delivery status

You can also easily create groups and send different email campaigns to your targeted audience with a few clicks.

Let’s Wrap Things Up

In order to maximize the effectiveness of email blast, you must integrate it with CRM. CRM tools make it easy for you to stay in touch with your customers and ensure that they perceive your brand as credible. Aside from strengthening your marketing campaigns, it also gives you detailed insights into how they are performing and helps build long-term relationships.

With CRM Runner email blast CRM feature integration, you can also increase brand awareness with an email blast campaign.

¿Tu empresa también te esta dando señales de que necesita ayuda? ¡Entonces un CRM es tu mejor opción!

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Es posible que hayas escuchado mucho sobre el software CRM en la industria y que muchas otras empresas lo usen, pero puede que no lo hayas notado. Pero, de repente ¿Tu empresa no funciona correctamente? ¿Te enfrentas a los mismos problemas que se enumeran a continuación? Entonces, lo que necesitas es un

SOFTWARE CRM PARA UBICACIONES MULTIPLES

Una indicación de que tu empresa necesita un CRM

Aunque las empresas no puedan hablar, tienden a darte señales y tú deberás entenderlas y tomar medidas en consecuencia. Hay ciertas condiciones en las que ves que tu negocio ahora mismo necesita de un software CRM para un mejor funcionamiento y crecimiento.

  1. ¿Estas luchando con las ventas?

Si la respuesta es sí, entonces ahora mismo necesitas de un software CRM integrado. Te ayudaría a comprender y analizar el comportamiento de los clientes y, por lo tanto, a aumentar tus ventas.

  1. ¿Tu departamento de marketing y ventas no están colaborando de manera efectiva?

La colaboración del departamento de marketing y ventas es altamente esencial para que la tasa de ventas aumente. Si no colaboran adecuadamente, puede provocar que surjan ciertos problemas. Para evitar eso, siempre se necesita de un buen software CRM.

  1. ¿Los contactos especiales internos no se pueden identificar con precisión?

¿Tiene problemas para identificar a tu comprador prospecto? ¿No puedes realizar un seguimiento adecuado de tus contactos? Entonces, un software CRM bueno y eficaz es todo lo que tu empresa necesita.

  1. ¿El proceso de crecimiento está estancado?

¿El proceso de crecimiento de tu negocio se ha ralentizado o se ha estancado? ¿No estas creciendo de la forma que deseabas que fuera inicialmente? De nuevo, otra señal de tu negocio necesitando de un software CRM.

  1. ¿Los Clientes se van?

¿Tus clientes no están lo suficientemente satisfechos con los servicios que ofreces? Entonces, ahora mismo, en este momento, opta por un software CRM y ten la seguridad de este problema.

  1. ¿Qué sectores de la economía utilizan un software CRM?

Muchos sectores en el mundo actual usan un software CRM. Algunos de ellos son: Las industrias minoristas, empresas que ofrecen un servicio financiero, sectores bancarios, hoteles, sectores de seguros, etc.

  1. ¿Quién invento el software CRM?

Se dice que Pat Sullivan y Mike Muhney, fueron los inventores del CRM.

  1. ¿Cuáles son algunas de las características que puede ofrecerte un software CRM?

Algunas de las características autenticas del software CRM son –

Software CRM con seguimiento por GPS

Integración por correo electrónico

Integración de pagos

Facturación

Gestión de inventarios

Gestión de actividades, etc.

Conclusión:

Espero que este articulo te haya sido útil. Por lo tanto, sin perder mucho más el tiempo, ¡espero que comprendas lo que necesita tu negocio y simplemente deslices y vayas por un software CRM de inmediato!

CRM: ¿Cómo Mejora el Proceso de Ventas de Una Empresa?

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¿Ha habido un estancamiento en tus ventas? ¿Recientemente, tu negocio creció y se expandió? ¿Qué te detiene?

Tu proceso de ventas y el hecho de que aun no hayas implementado un sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) podrían ser los culpables.

¿Necesitas un CRM?¡Prueba CRM Runner gratis durante 14 días!

Un CRM no solo agiliza tu proceso de ventas, sino que también beneficia a tu equipo de ventas. Podrás obtener una mayor comprensión de tus datos de ventas con un sistema de gestión de relaciones con los clientes, así como aumentar los ingresos de tu empresa.

Beneficios de un CRM para Representantes de Ventas

Tu equipo de ventas podría ser más productivo y eficaz mediante el uso de sistemas de gestión de relaciones con los clientes. Algunas de las ventajas de un CRM para tu equipo de ventas son las siguientes:

Reduce y automatiza la entrada de datos de rutina para ahorrar tiempo y energía a tus representantes de ventas.

Permite a los gerentes de ventas y vendedores realizar un seguimiento de su rendimiento y cuotas con mayor precisión.

Permite a los gerentes rastrear el progreso de cada representante de ventas más fácilmente.

Mantiene al equipo de ventas en caso de salida.

Mejora la visibilidad y accesibilidad de la información del cliente.

Fomenta la competencia amistosa y saludable entre los vendedores.

Crea transiciones mas fluidas al realizar un seguimiento de los embudos de ventas.

Encuentra los clientes adecuados para tu equipo.

Aumenta la productividad de los empleados.

¿De que manera un CRM mejora el proceso de ventas en su conjunto?

Los sistemas de gestión de relaciones con los clientes no solo benefician a su equipo de ventas, sino que también tienen beneficios para tu proceso de ventas en general.

1.Mantiene un registro del proceso de ventas

Tu equipo de ventas tendrá dificultades para mantenerse en la misma página cuando tu proceso de ventas este disperso en múltiples documentos y bases de datos. A los nuevos vendedores también les resulta difícil ponerse al día cuando el proceso de ventas, las políticas y las actividades no están claras o son difíciles de localizar. Además, cuando alguien abandona tu equipo de ventas, la productividad del equipo se verá afectada.

Todos estos documentos se podrán centralizar en un sistema de gestión de relaciones con los clientes, de modo que todo el equipo de ventas podrá acceder fácilmente a ellos. Los CRM aumentan la productividad del equipo al permitir que todos accedan y comprendan el proceso de ventas, lo que a su vez mejora el servicio al cliente y los ingresos para la empresa.

¿Cuál es el mejor CRM para pequeñas empresas? Vea todas las funciones integradas que CRM Runner tiene para satisfacer tus necesidades diarias de operación comercial.

  1. Desarrolla procesos rentables

Los sistemas CRM permiten a tu equipo de ventas a seguir un proceso de ventas unificado y repetible. Esto también garantiza la coherencia entre los vendedores. La falta de normalización daría lugar a confusión e incoherencia. Un CRM agiliza y unifica el proceso de ventas de tu empresa.

  1. Proporciona un mejor servicio al cliente

Tu equipo de ventas puede acceder al historial de cada cliente mediante un sistema de gestión de relaciones con los clientes. Los vendedores estarán mejor equipados para compartir el mensaje de ventas correcto con el cliente o cliente potencial en el momento adecuado si tienen información sobre ellos antes de conversar con ellos. Las ventas exitosas resultaran de tales interacciones.

Podrás crear campos personalizados en un

SOFTWARE CRM SAAS

donde los miembros del equipo de ventas podrán dejar notas y observaciones para los miembros del equipo de ventas que interactuarán con esos prospectos.

  1. Optimiza todo tu embudo de ventas

Los embudos de ventas son representaciones visuales de los pasos involucrados en la venta de tu producto o servicio.  Además de mostrar cuantas ofertas abiertas tienes, en que etapa se encuentran, que soporte necesita y si puede alcanzar sus objetivos, muestra que ofertas abiertas tienes.

CRM Runner optimiza tu proceso de ventas con tu embudo de ventas. Agrupa tus prospectos según sus características. Te muestra con quien necesita haber un seguimiento, quien ha aceptado comprar y quien ya te ha enviado su dinero. CRM Runner crea automáticamente un informe de ventas para informarte que parte de tu embudo debe mejorarse.

¿Sientes que también necesitas un CRM que pueda ayudar a minimizar la fricción entre ventas y servicio y optimizar tus procesos de ventas? Consulta las características de CRM Runner diseñadas para satisfacer tus necesidades diarias de operación comercial o simplemente habla con nosotros.

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